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Tutto benissimo

Prodotto eccellente

Ben confezionato, consegnato rapidamente e con istruzioni facili da seguire. I gradini sono robusti e ben fatti. Siamo molto contenti di loro.

materiali ok, istruzioni scarse, errori dimensionali

Cosa mi è piaciuto: risultato estetico piacevole, adattabilità/modularità delle scale
Cosa non mi è piaciuto:
- Arrivati 4 pallet con nessuna istruzione esterna su come identificare le 3 scale e relativi accessori. Ho dovuto sballare tutto e investire un paio d’ore per orientarmi
- Istruzioni allegate troppo generiche, nessun codice articolo citato nelle istruzioni, occorre andare “ad intuizione” nell’individuare i componenti tra le centinaia presenti.
- Poco dopo l’inizio del montaggio della prima scala noto incongruenza tra un supporto a parete e relative istruzioni. Tento di contattare il vostro servizio assistenza (che dovrebbe essere in “tempo reale”) e ricevo conferma che le istruzioni sono errate, solo dopo 2 giorni…Inaccettabile dover sospendere il montaggio per 2 giorni in attesa di vostre risposte!
- I tasselli a muro che fornite sono chiaramente indicati solo per pareti in cemento pieno e non per muri in mattoni, ma ciò non è indicato da nessuna parte, ciò ha creato molti problemi, diversi tentativi con relativi danni ai muri (fori da richiudere e spostamento dei sostegni)
- Ringhiera: l’unione di due colonne sovrapposte (quelle del ventaglio) è impossibile da eseguire con l’inserto che fornite in quanto il suo diametro va in netta interferenza con quello interno delle colonne. L’unico modo è smerigliare la superficie di entrambi i lati dell’inserto in modo da ridurne il diametro. Ciò non è indicato in nessuna istruzione.

buongiorno, vado al sodo:
Cosa mi è piaciuto: risultato estetico piacevole, adattabilità/modularità delle scale
Cosa non mi è piaciuto:
- Arrivati 4 pallet con nessuna istruzione esterna su come identificare le 3 scale e relativi accessori. Ho dovuto sballare tutto e investire un paio d’ore per orientarmi
- Istruzioni allegate troppo generiche, nessun codice articolo citato nelle istruzioni, occorre andare “ad intuizione” nell’individuare i componenti tra le centinaia presenti.
- Poco dopo l’inizio del montaggio della prima scala noto incongruenza tra un supporto a parete e relative istruzioni. Tento di contattare il vostro servizio assistenza (che dovrebbe essere in “tempo reale”) e ricevo conferma che le istruzioni sono errate, solo dopo 2 giorni…Inaccettabile dover sospendere il montaggio per 2 giorni in attesa di vostre risposte!
- I tasselli a muro che fornite sono chiaramente indicati solo per pareti in cemento pieno e non per muri in mattoni, ma ciò non è indicato da nessuna parte, ciò ha creato molti problemi, diversi tentativi con relativi danni ai muri (fori da richiudere e spostamento dei sostegni)
- Ringhiera: l’unione di due colonne sovrapposte (quelle del ventaglio) è impossibile da eseguire con l’inserto che fornite in quanto il suo diametro va in netta interferenza con quello interno delle colonne. L’unico modo è smerigliare la superficie di entrambi i lati dell’inserto in modo da ridurne il diametro. Ciò non è indicato in nessuna istruzione.

Velocissimi

E' un venditore online ma sono stati presenti come se fossi in un vero negozio.
Mi mancava una parte della minuteria da ordine precedente della scala e loro me lo hanno spedito senza ulteriori spese. GRAZIE....

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