Prestations de service

Petita - Bianco Laccato 94

Tutto benissimo

Prodotto eccellente

Ben confezionato, consegnato rapidamente e con istruzioni facili da seguire. I gradini sono robusti e ben fatti. Siamo molto contenti di loro.

materiali ok, istruzioni scarse, errori dimensionali

Cosa mi è piaciuto: risultato estetico piacevole, adattabilità/modularità delle scale
Cosa non mi è piaciuto:
- Arrivati 4 pallet con nessuna istruzione esterna su come identificare le 3 scale e relativi accessori. Ho dovuto sballare tutto e investire un paio d’ore per orientarmi
- Istruzioni allegate troppo generiche, nessun codice articolo citato nelle istruzioni, occorre andare “ad intuizione” nell’individuare i componenti tra le centinaia presenti.
- Poco dopo l’inizio del montaggio della prima scala noto incongruenza tra un supporto a parete e relative istruzioni. Tento di contattare il vostro servizio assistenza (che dovrebbe essere in “tempo reale”) e ricevo conferma che le istruzioni sono errate, solo dopo 2 giorni…Inaccettabile dover sospendere il montaggio per 2 giorni in attesa di vostre risposte!
- I tasselli a muro che fornite sono chiaramente indicati solo per pareti in cemento pieno e non per muri in mattoni, ma ciò non è indicato da nessuna parte, ciò ha creato molti problemi, diversi tentativi con relativi danni ai muri (fori da richiudere e spostamento dei sostegni)
- Ringhiera: l’unione di due colonne sovrapposte (quelle del ventaglio) è impossibile da eseguire con l’inserto che fornite in quanto il suo diametro va in netta interferenza con quello interno delle colonne. L’unico modo è smerigliare la superficie di entrambi i lati dell’inserto in modo da ridurne il diametro. Ciò non è indicato in nessuna istruzione.

buongiorno, vado al sodo:
Cosa mi è piaciuto: risultato estetico piacevole, adattabilità/modularità delle scale
Cosa non mi è piaciuto:
- Arrivati 4 pallet con nessuna istruzione esterna su come identificare le 3 scale e relativi accessori. Ho dovuto sballare tutto e investire un paio d’ore per orientarmi
- Istruzioni allegate troppo generiche, nessun codice articolo citato nelle istruzioni, occorre andare “ad intuizione” nell’individuare i componenti tra le centinaia presenti.
- Poco dopo l’inizio del montaggio della prima scala noto incongruenza tra un supporto a parete e relative istruzioni. Tento di contattare il vostro servizio assistenza (che dovrebbe essere in “tempo reale”) e ricevo conferma che le istruzioni sono errate, solo dopo 2 giorni…Inaccettabile dover sospendere il montaggio per 2 giorni in attesa di vostre risposte!
- I tasselli a muro che fornite sono chiaramente indicati solo per pareti in cemento pieno e non per muri in mattoni, ma ciò non è indicato da nessuna parte, ciò ha creato molti problemi, diversi tentativi con relativi danni ai muri (fori da richiudere e spostamento dei sostegni)
- Ringhiera: l’unione di due colonne sovrapposte (quelle del ventaglio) è impossibile da eseguire con l’inserto che fornite in quanto il suo diametro va in netta interferenza con quello interno delle colonne. L’unico modo è smerigliare la superficie di entrambi i lati dell’inserto in modo da ridurne il diametro. Ciò non è indicato in nessuna istruzione.

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